Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

I. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (dále jen „kupující") při objednávání zboží prostřednictvím webových stránek zzpizza.raniqd.tech (dále jen „webové stránky").

1.2. Provozovatelem webových stránek a prodávajícím je ZZpizza, se sídlem Josefa Vávry 2, 664 91 Ivančice, kontakt: info@zzpizza.cz, +420 702 966 699 (dále jen „prodávající").

1.3. Objednáním zboží kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.4. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách a nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Objednávku zboží provádí kupující vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách. Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání.

2.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

2.3. Kupující je povinen uvést správné a úplné kontaktní údaje. Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení objednávky v důsledku nesprávně uvedených údajů.

2.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud je objednávka zadána mimo provozní dobu, obsahuje neplatné údaje nebo pokud není zboží momentálně dostupné.

III. Ceny a platba

3.1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH.

3.2. K ceně objednávky může být připočten poplatek za doručení, jehož výše je uvedena na webových stránkách a v souhrnu objednávky před jejím odesláním. Při osobním odběru se poplatek za doručení neúčtuje.

3.3. Platbu za objednávku lze provést hotově při převzetí zboží. Další způsoby platby mohou být zavedeny v budoucnosti a budou uvedeny na webových stránkách.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

IV. Doručení a osobní odběr

4.1. Prodávající doručuje zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Doručení je dostupné v lokalitách Ivančice a Rosice.

4.2. Předpokládaná doba doručení je uvedena na webových stránkách a je orientační. Prodávající vynaloží přiměřené úsilí k dodržení uvedeného času, avšak nenese odpovědnost za zpoždění způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu.

4.3. Kupující je povinen být na uvedené adrese zastižitelný v očekávaném čase doručení. Pokud není kupující zastižen, je prodávající oprávněn zásilku ponechat na smluveném místě nebo doručení zrušit bez nároku kupujícího na vrácení platby.

4.4. Osobní odběr je možný na pobočkách prodávajícího: Josefa Vávry 2, Ivančice a Husova čtvrť 1056, Rosice.

V. Reklamace a práva spotřebitele

5.1. Kupující je povinen zkontrolovat stav a obsah objednávky ihned při převzetí. Na pozdější reklamace týkající se kvantity nebo zjevných vad nebude brán zřetel.

5.2. Reklamaci je kupující povinen uplatnit bezodkladně — nejpozději při převzetí zásilky u kurýra, případně telefonicky na čísle +420 702 966 699 nebo e-mailem na info@zzpizza.cz.

5.3. V případě oprávněné reklamace (zboží neodpovídá objednávce, je poškozené, nepoživatelné apod.) prodávající nabídne kupujícímu řešení formou náhradního plnění, přiměřené slevy nebo vrácení zaplacené částky.

5.4. Kupující má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (ČOI), www.coi.cz, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

VI. Odstoupení od smlouvy

6.1. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje je zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny určené k okamžité spotřebě), kupující nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu ve smyslu § 1837 písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

6.2. Kupující může požádat o zrušení objednávky pouze před zahájením její přípravy, a to telefonicky na čísle +420 702 966 699. Po zahájení přípravy objednávky není zrušení možné.

VII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je ZZpizza, se sídlem Josefa Vávry 2, 664 91 Ivančice, kontakt: info@zzpizza.cz.

7.2. Rozsah a účel zpracování

Při objednávce zpracováváme následující osobní údaje:

7.3. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány těmto zpracovatelům:

• Supabase Inc. — hosting databáze (region EU West, Irsko), zpracovatelská smlouva (DPA) uzavřena.
• Vercel Inc. — hosting webové aplikace a analytika návštěvnosti.
• Resend Inc. — odesílání potvrzovacích e-mailů k objednávkám.

Všichni zpracovatelé dodržují adekvátní úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo rámec standardních smluvních doložek (SCC).

7.4. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte dle GDPR tato práva:

• Právo na přístup (čl. 15) — získat informace o zpracování vašich údajů.
• Právo na opravu (čl. 16) — požadovat opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz (čl. 17) — požadovat smazání údajů (pokud není třeba je uchovávat pro plnění zákonných povinností).
• Právo na omezení zpracování (čl. 18).
• Právo na přenositelnost (čl. 20) — získat své údaje ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku (čl. 21) — proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@zzpizza.cz. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7.5. Zabezpečení údajů

Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření pro ochranu osobních údajů, včetně šifrování přenosu dat (HTTPS/TLS), omezení přístupu k databázi pomocí rolí (RLS), pravidelného bezpečnostního auditu a ochrany proti automatizovaným útokům (rate limiting, CAPTCHA).

VIII. Cookies

8.1. Webové stránky používají cookies — malé textové soubory ukládané v prohlížeči kupujícího. Cookies dělíme na:

Nezbytné cookies (nevyžadují souhlas)

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a nelze je vypnout.

Analytické cookies (vyžadují souhlas)

Tyto cookies slouží k měření návštěvnosti webu a jsou aktivovány pouze po udělení souhlasu kupujícím prostřednictvím cookie lišty.

8.2. Souhlas s analytickými cookies lze kdykoli odvolat vymazáním cookies v nastavení prohlížeče. Bez analytických cookies web funguje plnohodnotně.

IX. Vyobrazení produktů

9.1. Fotografie a obrázky produktů uvedené na webových stránkách jsou ilustrační a byly vytvořeny pomocí technologie umělé inteligence (AI). Tyto obrázky slouží výhradně k vizuální prezentaci nabídky.

9.2. Skutečný vzhled, velikost a složení dodaného produktu se může od vyobrazení lišit. Rozhodující je vždy popis produktu (název, ingredience a hmotnost), nikoliv jeho fotografie.

9.3. Prodávající nepřebírá odpovědnost za nesoulad mezi ilustračním vyobrazením a skutečným vzhledem dodaného produktu, pokud produkt odpovídá svým složením a kvalitou uvedenému popisu.

X. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz.

10.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 24. května 2026.